Pogoji Uporabe

Zadnja posodobitev: 31. maj 2026

1. Sprejem pogojev

Z dostopom in uporabo FusionLot CRM ("Storitev") se strinjate, da ste vezani na te pogoje uporabe. Če se ne strinjate z vsemi pogoji, ne smete uporabljati Storitve.

2. Opis storitve

FusionLot CRM je platforma za upravljanje odnosov s strankami (CRM), zasnovana za klicne centre in prodajne ekipe. Storitev vključuje:

  • Upravljanje kontaktov in leadov
  • Sledenje klicnim aktivnostim
  • Integracijo z VoIP sistemi
  • Analitiko in poročanje
  • AI funkcionalnosti za avtomatizacijo
  • Upravljanje ekip in uporabnikov

3. Uporabniški računi

3.1 Registracija

Za uporabo Storitve morate ustvariti račun. Strinjate se, da boste zagotovili točne, aktualne in popolne informacije med registracijo.

3.2 Varnost računa

Odgovorni ste za ohranjanje zaupnosti vašega računa in gesla. Takoj nas obvestite o kakršni koli nepooblaščeni uporabi vašega računa.

3.3 Vrste uporabnikov

  • Super Admin: Polna kontrola nad platformo
  • Admin: Upravljanje organizacije in uporabnikov
  • Urednik: Urejanje leadov in nastavitev
  • Agent: Klicanje in upravljanje dodeljenih leadov

4. Dovoljene in prepovedane uporabe

4.1 Dovoljena uporaba

Storitev lahko uporabljate za:

  • Zakonite poslovne aktivnosti
  • Upravljanje odnosov s strankami
  • Klicne kampanje v skladu z zakoni
  • Interno komunik acijo ekipe

4.2 Prepovedana uporaba

Strinjate se, da NE boste:

  • Kršili veljavnih zakonov ali predpisov
  • Pošiljali spam ali nezahtevane komunikacije
  • Zbirali podatke brez dovoljenja
  • Ovirali ali motili delovanja Storitve
  • Poskušali pridobiti nepooblaščenega dostopa
  • Zlorabljali AI funkcionalnosti
  • Prenašali škodljive programe ali viruse

5. Lastništvo intelektualne lastnine

Storitev in vsa njena vsebina, funkcionalnosti in značilnosti so v lasti FusionLot in so zaščitene z mednarodnimi avtorskimi pravicami, blagovnimi znamkami in drugimi zakoni o intelektualni lastnini.

Vaši podatki: Ohranite lastništvo nad vsemi podatki, ki jih vnesete v Storitev. Dodelite nam licenco za uporabo teh podatkov izključno za zagotavljanje Storitve.

6. Plačila in naročnine

6.1 Načrti

Ponujamo različne načrte naročnin:

  • FREE: Osnovne funkcionalnosti
  • STARTER: Za majhne ekipe
  • PRO: Napredne funkcionalnosti
  • ENTERPRISE: Prilagojene rešitve

6.2 Obračunavanje

Plačila se obračunavajo mesečno ali letno, odvisno od izbranega načrta. Vse cene vključujejo DDV. Avtomatsko podaljšanje naročnine lahko prekličete kadarkoli.

6.3 Vračila

Ponujamo 14-dnevno garancijo vračila denarja za nove naročnike. Po tem obdobju vračila niso mogoča.

7. Prekinitev storitve

Pridržujemo si pravico do prekinitve ali omejitve vašega dostopa do Storitve brez predhodnega obvestila, če:

  • Kršite te pogoje uporabe
  • Vaše dejanje škoduje drugim uporabnikom
  • Zamujate s plačili
  • Zlorabljate Storitev

8. Omejitev odgovornosti

Storitev zagotavljamo "kot je" in "kot je na voljo". Ne jamčimo, da bo Storitev vedno na voljo, varna ali brez napak. V nobenem primeru ne bomo odgovorni za:

  • Posredne ali posledične škode
  • Izgubo dobička ali podatkov
  • Prekinitev poslovanja
  • Dejanja tretjih oseb

9. Spremembe pogojev

Pridržujemo si pravico do spreminjanja teh pogojev kadarkoli. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili po e-pošti ali z obvestilom v Storitvi. Nadaljnja uporaba Storitve po spremembah pomeni sprejem novih pogojev.

10. Zakon in pristojnost

Ti pogoji se urejajo in razlagajo v skladu s slovenskim pravom. Vsi spori se rešujejo pred pristojnimi sodišči v Sloveniji.

11. Kontakt

Za vprašanja glede teh pogojev nas kontaktirajte: